近日，安徽省创建一流营商环境工作领导小组办公室发布了第一批复制推广的改革创新试点举措清单和典型案例。在29项事项中，安徽省税务部门推出的打造“问办一体”纳税服务新模式、推行纳税服务“一站式”办结、创新出口货物劳务预缴退款方式和深入开展“互联网+不动产登记”4项改革创新举措入选。

问办一体，涉税服务云端集成

今年5月，全省首个“零窗口”办税服务厅——智慧“云税厅”在合肥市庐阳区正式上线。智慧“云税厅”通过税费诉求“一口收办”功能模块，将“皖税通”App、电子税务局、安徽税务小程序等多渠道税费诉求数据整合归集，并依托咨询电话智能导航系统及相关互联软件应用，按照“在线互动+远程协助+后台处理”的形式强化涉税咨询事项办理，实现税费服务由“柜台”向“平台”转型，进而打造“问办一体”纳税服务新模式。

在云端的加持之下，“云”办税业务量已占办税服务厅全部业务量的90%，线下办税人数减少80%以上，实现了办税缴费由“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变。

一站服务，税费诉求快速响应

纳税服务“一站式”办结是指将需要前后台衔接的业务统一集中到办税服务厅一次办理的办税模式。该模式能避免纳税人在办税服务厅与纳税服务、税收征管、税源管理等部门间多头跑，从而有效提升纳税人缴费人的办税幸福感、获得感。

今年4月起，安徽省税务局以合肥市为试点，将一般处罚事项、非正常户处罚与解除、纳税人电子税务局逾期清算申报、不予加收滞纳金、纳税人申请无违规证明开具等5项业务前移至办税服务厅。截至9月底，合肥全市办税服务厅共处理一般处罚2061笔；非正常户解除4124笔；电子税务局逾期清算申报违章处罚2242笔；不予加收滞纳金2176笔；开具无违规证明218笔。

在此基础之上，各地税务部门正积极探索，将个体户初次定额核定、纳税信用评价与修复等事项前移至一线办税大厅，进一步扩充“一站式”办结事项清单内容，为纳税人带来更多的“税便利”，不断优化税收营商环境。

创新模式，再造出口预缴流程

芜湖市税务部门首创出口货物劳务预缴税款新模式，实现出口消费税预缴“一键即报、实时入库”，促进了管理风险和办税成本的“双下降”。

据了解，芜湖市税务部门在走访奇瑞汽车的过程中了解到，由于出口货物预缴税款业务激增，原先的“纸质税票+人工交换”办税模式业务流转速度慢，对企业资金回流会产生一定的影响。为解决该问题，当地税务部门以预缴全流程重构为目标，从强化部门协调和深化信息共享入手，以制度机制为支撑、以系统集成为手段，实现了缴款电子信息生成、税款缴纳、打印缴款书同步进行。

“新模式最大的优势是打破了既有的数据‘孤岛’，以跨部门协作深化出口预缴流程再造，实现办税零接触、入库零时差、预缴零负担。”芜湖市税务局收入核算科副科长李棣介绍道。

数字赋能，契税申报掌上办结

“前几年我哥买房时，还得跑政务大厅现场缴纳契税呢，今天在交房现场动动手指，就能在手机上全部办完，真是太方便了。”在滁州市润熙府购买了首套自住房的刘先生，在交房现场就完成了契税申报缴纳后高兴地说。

滁州市税务部门携手数据资源管理局，聚焦群众办事的痛点、难点、堵点，打破部门间数据壁垒，深入推进“互联网+不动产登记”创新管理模式，合力打造“皖事通·慧滁州”App契税申报缴纳 “掌上办”模块，将办理不动产权证书所涉及的自然资源、住建、税务、公安、民政等5个部门数据共享开发利用，根据数据库自动抓取的套次、套型、面积、坐落等要素，由税务部门后台及时审核计算应缴的契税，群众通过手机网银即可在线缴纳税款并实时获取缴税凭证，实现了新建商品房契税申报缴纳的全程电子化流转。

同时，当地税务部门还主动与房产开发企业沟通协调，通过安排业务骨干驻点辅导的方式，现场辅导群众申报缴纳契税5700余户次，引导纳税人在交房现场仅需几分钟即可完成全流程契税申报缴纳业务，保障“掌上办”流程畅通快捷无障碍。

安徽省税务局有关负责人表示，创建一流营商环境是推动高质量发展的关键，税务部门将持续聚焦纳税人缴费人关切，推动相关改革举措落实落细，促进税收营商环境优化提升，助力经济社会高质量发展。