“改造后的大厅，让人眼前一亮。” 近日，前来办理发票代开业务的赵女士注意到，国庆期间，和县税务局办税服务厅已悄然换上“新装”。据悉，为给纳税缴费人带来“数字化、智能化、精细化”的办税新体验，和县税务局办税服务厅悄悄改变的，远不止于“颜值”……

征纳互动 便捷高效

“现在办税，一趟也不用跑啊。”在县税务局的回访电话中，李女士笑道。今年9月，李女士因劳动仲裁需要提供2018年9-12月的个税完税证明，而其无法在电子税务局中查询到，而人在武汉的她也不方便回和县办理此项业务，为此，她拨通了“征纳互动”热线电话。接线税干迅速对接税政部门，开具证明并邮寄给李女士。在办税服务厅征纳互动区，这种“一趟不用跑”的故事每天都在发生。据税干孙肖迎介绍，自征纳互动功能正式上线以来，办税服务厅已实现云端互动2621次，让智办、帮办成为和县人民的办税共识。

简事快办 即刻搞定

“您好，您要办理的简易注销业务无需等待，请来简事快办窗口，即可办理。”进厅的鞠先生被从导税咨询台引导至简事快办窗口时，还一脸茫然。几分钟后，得知自己业务已经办成时，他不禁感慨：“这效率也太高了。”据悉，该局已实现包括变更税务登记、统一纳税人识别号、单独增加税费种等19项业务的简事快办。截至目前，简事快办专窗已为纳税人办理业务约200笔，现已形成以“智慧导税中心、自助办税体验中心、难事专办及简事快办中心、税费服务快办中心、税费服务运营中心、线下业务处理中心、税费争议调整中心”为主体的六中心闭环业务办理模式。

政策解读 网上办税

“我们这次大厅环境改造的根本目的是消除设备老化给业务办理带来的不便，改造全程必须确保业务不断、秩序不乱。”近日，和县税务局局长胡传海在“一把手走流程”活动中说道。为确保办税全流程畅通，该局每日安排领导和业务部门进厅值守，为税干讲解业务难点，现场协调并解决纳税人遇到的各类问题17个。此外，为确保企业不因税费政策的信息壁垒出现“错享漏享”，该局设置“纳税人学堂”专区，在线上推送各项政策和解读的基础上，安排导税人员靠前服务，点对点、面对面地辅导纳税人自助在网上办税，确保全程办税无忧。