2023-11-22 2版

11月17日，市税务局办税服务厅内，前来缴费办税的群众络绎不绝。一大早，市营商环境体验官、浙江浙企云有限公司董事长杨欣辉就来到了市税务局办税服务厅体验办税业务。

“你好，今年9月我们公司招用了一名退役士兵，我想享受今年三季度企业招录自主就业退役士兵的税收优惠，怎么办理？”

“您需要更正三季度的申报表，将退役士兵员工的信息采集进去，并将该名退役士兵的退役证书、劳动合同、社保缴费信息等相关资料留存备查。”……

工作人员在得知杨欣辉不会操作后，主动把办税咨询和服务搬上了征纳互动“云端”，告知其不用再来现场了，有问题通过“征纳互动”平台咨询、办理即可。

今年税务部门上线了“征纳互动”平台，着力为纳税人提供信息多跑网络、纳税人少跑马路的“云端”办税服务，实现办税效率和服务质量“双提升”，打通便民办税的“最后一公里”。纳税人只要通过电子税务局登录“征纳互动”平台，实时连线税务坐席人员，即可体验“语音+视频”全程“陪伴式”服务，还可发起屏幕共享，由坐席人员远程“代入式”辅导操作，实现“办中能问、问中有办、问办协同”，实时满足群众业务咨询、业务办理、业务查询、投诉建议等各类需求。

“这个‘征纳互动’平台真是太方便了，既可以视频连线，还可以远程协助，以后有问题就不用跑大厅了。”作为我市公开选聘的126名营商环境体验官之一，杨欣辉对在市税务局办税服务大厅的沉浸式办税体验非常满意，为这种高效便捷的办税方式点赞，并表示，今后将继续通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式多多体验，为优化营商环境建言献策，为我市区域经济发展献计出力。