（齐凡）为深入贯彻落实“便民办税春风行动”要求，进一步解决纳税人缴费人的难点、痛点、堵点问题，不断优化营商环境。弋江区税务局在办税服务大厅设立“办不成事”反映窗口，多措并举稳步推进实施，增强纳税人、缴费人满意度和获得感。

“‘办不成事’反映窗口真是太方便了，我反映的问题很快就得到了处理。”安徽中材科技有限公司财务人员甘会计激动地说，近日，他来到弋江区税务局办税服务大厅“办不成事”窗口反映其从江苏省迁入芜湖市弋江区后，增值税发票综合服务平台没有可勾选认证的发票，经弋江区税务局“办不成事”反映窗口与相关业务部门沟通协调后，顺利地解决问题，完成了勾选认证。

“办不成事”反映窗口实行专人、专窗制度，选派业务好、素质高的税务干部负责受理纳税人涉税诉求，打造“问题受理—台账登记—分类推送—答复解决—回访评价”全过程闭环管理工作链条，通过前后台协调联动，充分发挥窗口在优化营商环境中“四两拨千斤”的作用，持续将“问题清单”转变为服务高效、体验流畅的“满意清单”，打造发现问题、处理问题、解决问题的绿色通道。

今年以来，弋江区税务局“办不成事”窗口共解决问题12个，收集意见建议7条，充分发挥专窗“小窗口”的“大作用”，真正实现了把“办不成的事”办成、办好。

弋江区税务局相关负责人表示，下一步，区税务局将深入推进“办不成事”反映窗口建设工作，立足服务区域经济社会发展大局，着力打造服务更优、效率更高、惠企更深的一流服务，全面提升纳税服务标准化、规范化、便利化水平，推动纳税服务品质再提升、营商环境再优化。（2023-11-10）