1月大征期期间，代开发票业务量剧增，为满足纳税人缴费人需求，国家税务总局合肥市庐阳区税务局窗口工作人员延时服务已成常态。

一日下午，已到下班时间，纳税人姚先生匆匆赶到区局办税大厅办理代开发票业务，导税台工作人员小李主动上前询问是否需要帮助。姚先生有些着急：“你们下班了吧？我来代开发票，也不是很懂，今天搞不好要白跑一趟。”小李赶忙安抚道：“您不用着急，先填好表格，我们有延时服务，不会影响您办理业务。”说话间，便热心地递上表格引导姚先生填写，帮助复印身份证，很快为其办完业务，整个过程不到5分钟。

“听说租房能享受个税优惠，你能不能给我讲讲？”工作人员打开个人所得税APP，一一操作，认真作出解答。“谢谢你解答了我的问题，耽误你时间了。”姚先生感激地表示。

像这样的暖心小事在区局办税厅窗口屡见不鲜，面对不清楚办理材料、不熟悉线上操作的办税群众，窗口工作人员耐心引导、主动服务，业务不办完，窗口不“打烊”。