2022-01-25 12版

（王永）近日，居民尹鑫鑫来到宿州市埇桥区税务局办税服务大厅寻求帮助，因为他缴的一笔养老保险款查不到缴费记录。

针对该情况，税务窗户工作人员开启延时服务，初步断定为后台软件出现错误，并妥善解决了相关问题。

“看他比较着急，我就安抚他的情绪并告诉他这个问题能得到解决，后经多方协调，这笔钱完整退回到缴费人的个人账户。”埇桥区税务局社会保险费和非税收入股股长周静说。

群众的事就是自己的事，类似的群众小事、急事，税务窗口每个月办理600件以上。2021年，埇桥区税务部门聚焦为民办实事，坚持“宿事速办”，努力把党史学习教育成果转化为推动放管服改革、优化营商环境的工作动力，助力经济社会高质量发展。该区税务部门结合“便民办税春风行动”，要求工作人员做到“微笑多一点，声音柔一点，效率高一点，耐心好一点，服务优一点”，架起与纳税人之间的“连心桥”，努力办好为民“贴心事”。