纳税服务科结合大厅实际工作情况，按日通报大厅人员工作量，根据最高工作量评选出每日一星，将大厅人员工作质量效率与个人考评、请休假挂钩，奖惩有度，实施有章，提升大厅人员工作效率和质量。且针对纳税人反映的大厅排队时间长问题，紧盯大厅办件时长和等候时长两项指标，通过导税分流、设立临时专窗等方式消化等待号，保障全年办税服务厅平均等候时长在1分钟以内，等候超时率0.02%，5Q质量在全省办税服务厅中居于前列。（纳服科）