以“优”为先，提升纳税服务水平。全面落实“非接触式”办税模式，为纳税人、缴费人提供185项线上服务。推行手机APP办税平台，“非接触式”办理涉税事项达90%以上，落实“便利化+网络化服务+个性化推送”，对831涉税事项实现最多跑一次。办税服务厅实行双人导税服务、领导AB岗值班，让指导和服务更加快捷有效。增设办税服务终端，为纳税人配备外网电脑及打印设备，让电子税务局“落地”办税服务厅，实现“内外通办”，增强纳税人获得感。

以“精”为标，落实税收优惠政策。结合“便民办税春风行动”和税收宣传月活动，组织窗口一线、税源管理和纳税服务部门，开展相关政策解读、业务流程操作等学习培训。充分利用微信、微博、税企直连互通等网络平台，多角度、全覆盖、滚动式推送税收优惠政策。疫情风险等级调低后，主动上门服务，为企业提供一对一专题辅导，帮助企业协调解决税收问题，助力企业复工复产。

以“诚”为本，提升纳税人满意度。抽调业务骨干成立纳税人满意度评价服务团队，对全县纳税人以电话问卷、入户走访等方式，进行纳税服务满意度评估，累计收到并整改问题8个。利用小微企业投诉处理平台、电子税务局个税咨询答疑对各类投诉咨询跟踪反馈，持续提升纳税人满意度。结合纳税人满意度评估，积极探索有效的工作方法，建立纳税服务微信群，确保与纳税人沟通的便利和快捷。

以“信”为要，推进信用体系建设。积极辅导企业提升级别，及时提醒纳税人及时纠正涉税不当行为，自觉提高自身信用级别。夯实信用失信纳税人惩戒，对失信纳税人要严格落实惩戒措施，同时做到有理有据。做好智慧蚌埠“双公示”，及时发布许可处罚信息，完善公共信用信息服务平台建设，构建更加完善的社会信用体系。依托信用服务平台，积极开展“银税互动”互动，有效帮助诚信纳税企业缓解融资难题。一季度，已通过“银税互动”发放贷款232次，小微企业办理贷款3767.1万元。（李慧）