一是学测结合，夯实基础服务。采用“晨课+夜校”，每日晨课学公告、学政策，每周夜校讲业务、讲操作，增加办税人员知识储备。实施“月考+抽测”，每月组织集中测试，不定期开展办税服务厅现场抽测和公开电话抽测，实现以考促学、学有成效，共开展集中测试10场，不定期抽测13次。

二是快事快办，优化效能服务。在导税咨询台增设“快办通道”，实现简单业务直接办理，减少排队等候时间。充实导税力量，加强办税资料号前预审和填表辅导，提高窗口办理效率。联合市场监管部门实施企业开立“加速办”，为相关涉税业务配备引导专员，提速市场主体登记。

三是远程辅导，拓展智慧服务。上线“e税360”远程办税中心，实现税务人和纳税人线上视频互动，远程答疑解难，4月份上线以来已接听并处理可视化视频咨询1000余个。升级24小时自助办税区，为自助办税终端加挂智慧辅屏，实现语音咨询、影像指导、远程协助等智慧办税效果。

四是突击解难，创新贴心服务。将“解决财务报表更改造成不便问题”作为“青年突击解难题”活动重点攻坚项目，定向摸排了解群众需求，实地走访深挖问题症结，逐类整理形成填报规范，与技术单位对接完善电子税务局对应模块，实现即时辅导填报，该做法获评全省十佳优秀案例。