一是“标签识别”送政策。运用直联互动平台企业标签功能，识别企业所属行业类别，编制行业税收政策“大礼包”，优化营商环境服务措施清单、“非接触式”服务清单，通过平台精准推送，方便企业有针对性地学习、查阅相关税费政策，按需选择服务方式。截至11月底，通过直联互动平台向企业推送税费缓缴政策和办理流程2万余户次,共为2220户制造业中小微企业办理缓缴税费1.15亿元。

二是“人工咨询”应需求。利用直联互动平台“人工咨询”功能，在线征集企业需求，点对点辅导企业。针对某煤电企业延期缴纳税款需求，告知延期缴纳税款业务办理流程和所需资料，帮助企业顺利办理。针对某企业纳税信用等级升级需求，精准辅导企业纳税信用复评，帮助企业实现连续五年被评为A级纳税人，助力其入选2021年全国“诚信兴商十大案例”。截至11月底，共收集并解决问题需求300余条。

三是“实时互动”优体验。邀请15名中小微企业代表作为“纳税服务体验师”，20名市人大代表、政协委员作为“营商环境评议官”，通过直联互动平台，在线交流，实时互动，共征集优化办税体验和提升办税服务质效的意见建议6条，并据此创新导税模式，推出“远程在线前导办、进厅分类疏导办、简易事项引导办、专家预审指导办、疑难事项辅导办”的“五办”服务，大力提升纳税人缴费人办税体验感。