审核前移，转变办税习惯。精简服务窗口，充实导税力量，推动窗口人员从“台后”向“台前”转移，梳理整合常见进厅业务，开展针对性辅导，让纳税人缴费人体验“自助办”“在家办”便利化提升。截至目前，全市发票自助领用达98.07%，申报类业务网办率达98.68%，非申报类业务网办率达90.67%。

平台破维，拓宽网上渠道。推出“电话问”“随时问”，通过12366热线、qq群、微信等方式，多维在线开展政策辅导、业务咨询。广泛推介电子税务局、税企直联互动、个税APP等平台，引导纳税人缴费人从“走马路”向“走网路”转变。截至目前，全市电子税务局注册率达100%，税企直联互通平台注册率达89.18%。

税邮合作，扩围便民网点。打造104个“税邮驿站”，科学设置网点，将税收服务延伸至社区、乡镇，减少税费业务进厅频率。开发5类合作项目，构建“代征税款+代开发票+发票寄送+文书送达+税法宣传”服务机制，探索“10分钟+”生活圈发票代开，实现发票邮寄城区“一日送达”。