近日，国家税务总局安徽省税务局通报了2020年第二期纳税人满意度调查结果，我局以第二期90.64分，全年综合得分91.28分的成绩在全省132个县（区）中位列37位，较去年有大幅度提高。

今年以来，我局坚持以纳税人需求为导向，以提高纳税人满意度为目标，持续开展便民办税春风行动，创新服务方式，优化营商环境，纳税人满意度、获得感明显提升。

一、增强责任意识 提高服务理念

改变服务观念，坚持以纳税人为中心，用真心、细心、耐心、舒心的服务赢得纳税人的认可，提升税务形象。从日常工作做起，坚持全员服务，全程服务，全方位服务的“大服务”理念。

二、提升业务水平 提高服务质效

   通过全局集体学习，个体独立学习，提高每个税干的业务水平，通过任务清单分解，将责任落实到人，全员集思广益，跟进服务措施，补齐管理短板，提高服务质效。

三、创新服务方式 提高服务水平

开展涉税专业服务机构座谈会、“税银企”三方对接会、进行企业调研等服务方式，拓宽税企沟通方式，拉近税企距离，切实转变职能，将“送政策、送服务、问需求、解难题”落到实处。