尊敬的纳税人：

近期，税务机关陆续收到纳税人反映，个人所得税手机app或自然人电子税务局网页WEB端显示：“国库退库失败” （见下图）。

通过排查发现，其主要原因是由于纳税人录入的个人银行卡的状态异常造成退税审核不成功。您可通过在线变更银行卡的方式实现成功退税。提示如下：

（一）务必是本人的中国境内的一类借记类银行卡，不能使用信用卡。

（二）对于一类借记类银行卡，建议使用规模较大的商业银行卡。

国家税务总局安徽省税务局

2020年4月13日