“非接触式”服务 完税更便捷
企业陆续复工复产后，办税缴费需求显著增加。合肥市税务部门以确保纳税人和缴费人生命安全为前提，大力倡导“非接触式”服务，充分利用现代信息技术手段，积极引导纳税人“远程办”“网上办”“自助办”，努力为纳税人和缴费人提供安全、便利、高效的办税缴费服务，赢得了纳税人的一致点赞。
关键词：视频指导
“听说税务局能远程办税？”2月5日下午，肥东县税务局办税厅接到纳税人的电话咨询。电话那头是肥东运通货物运输有限公司的财务经理刘洋兵。因与新型冠状病毒肺炎确诊者有接触史，刘洋兵正自我隔离，在家负责公司财税业务。有一笔款项要同客户单位结算，需要给客户开具发票。刘经理原本打算通过电子税务局申请发票快递上门服务，可登录系统后发现，企业存在违法违章信息导致无法领购发票。情急之下，刘经理想到税企微信群中发布的税务部门支持疫情防控“非接触式”办税举措，于是立即拨打电话求助。
“考虑到我们的实际困难，税务人员通过视频连线一对一服务。”刘洋兵介绍说，税务人员主动加了微信，并通过微信视频连线，现场指导办理。短短几分钟，终结了企业违法违章信息，企业顺利办理发票快递业务。2月6日上午，120 份发票安全送达企业。
关键词：容缺办理
跟刘洋兵一样着急的还有小张，作为合肥知行堂家居用品有限公司的财务负责人，她因为一些特殊情况也无法到税务局办理单位社会保险费缴费信息登记，非常担心影响后续的申报缴纳。“我想到了税务局有个对外公开电话，或许能解决我的麻烦。”2月6日，小张抱着试试看的态度，拨通了电话。
长丰县税务局话务员耐心安抚了小张的情绪，让她不要着急。经过查询，小张是实名办税人员，在她承诺资料后期报送后，为其容缺办理了该项业务。税务部门特殊时期特事特办，这让小张万万没想到。“我只有遵守承诺，按时将材料送到，才能对得起税务部门的信任。”3月3日，小张兑现了承诺，并当面对容缺办理服务竖起了大拇指。截止2020年3月10日，长丰县税务局共接听电话1728次，“承诺制”容缺办理业务超过130笔，赢得了纳税人一致好评。
关键词：培训直播
“各位纳税人下午好！我是县税务局的王丰年，下面我给大家分行业解读最新的新冠肺炎疫情防控税收优惠政策。”肥西县税务局纳税人学堂QQ群的500余名纳税人依次接通县局发起的视频电话请求，以网络直播的形式，学习疫情防控税收优惠政策和电子税务局相关操作。
“居家防疫期间，还能通过网络直播课学习最新税收政策，及时充电，真是太好了。”合肥城建发展股份有限公司财务人员汪沁说，虽然最近一直居家防疫，但是听了税务部门组织的视频培训课，让她对各项新政策有了更全面的了解，为她办理涉税业务提供了指南。
小标4）关键词：电子税务局
“前两天，税务人员辅导我们从电子税务局上提交了延期纳税申请，预计可以延期缴纳税款两百多万元，这在一定程度上为我们资金筹集争取到了宝贵的时间，也是帮助我们企业抗‘疫’的一个好消息。”合肥永都房地产开发有限公司财务人员汪玲玲说，税务人员耐心细致的指导，给她留下了深刻的印象。
据悉，按照税务总局通知，2月申报期限进一步延长至2月28日后，为了让政策落实落细，巢湖经开区税务局引导企业通过电子税务局上传相关资料，并及时处理上报，帮助企业渡过困难时期。2月份税务部门为全区企业共办理延期缴纳税款1千多万元。
下沉“疫”线绽放别样风采
2020年2月11日上午十点零三分，国家税务总局合肥市税务局直属机关各支部工作群里弹出一个通知，当《关于组建疫情防控志愿服务队》的字样映入眼帘，无论是市局领导、普通干部，无论是有着三十年党龄的老兵、还是刚刚宣誓不久的新人，大家都振奋不已，纷纷响应，一支180余人的志愿服务队迅速集结。次日上午，市局机关党委紧急召开支部书记视频会。经综合考虑，挑选出40人，全部下沉社区，值守一线。
“希望选派的党员干部要做这场战‘疫’的先锋队，发挥好模范带头作用，凝聚群众力量，为社区打赢疫情防控阻击战提供坚实力量。”伴随着市局党委书记、局长胡兴宽掷地有声的动员讲话，2月13日下午三点，40名税干在经过相关防疫工作培训后，立即奔赴合肥市36个社区防疫点，转换角色再上“岗”。胡兴宽、阚明华等局领导，先后多次前往防疫点，在勉励大家做好值守工作的同时，提醒大家务必注意自身安全，队员们深受鼓舞，表示绝不辜负领导的信任，保证完成各项工作。
从下沉的第一天开始，每天晚上十点多钟，市局第一分局支部组织委员、副局长胡基根蹑手蹑脚的打开家门，生怕弄出声响吵醒爱人。简单洗漱后，胡基根轻轻关上书房的门，埋头整理当天的工作日志和图片，并在“市局机关战‘疫’工作群”里，和大家交流起来。
作为先锋队里的老大哥，55岁的胡基根总是笑称自己是年轻的税务老同志，“说实话，一站就是六七个小时，确实挺累的。等回家睡一觉，精神又好了。” 老大哥的拼劲鼓舞着年轻的队员们。自从下沉社区第一线，队员们舍小家为大家，克服各自的困难，坚守在不同的防疫点，默默奉献，抒写着属于自己的篇章。
“疫”线的阳光格外灿烂，税务人的身影格外挺拔。那身影中，有与爱人、孩子长期分隔三地却早早归来主动请战的季红霞，有每天来回奔波五六十公里却从不迟到早退的邱海波和侯清锋，有在社区成立的防疫临时党支部担任支委的杨帆，还有写下“疫情不退，我们不退”的王振铎等等，每一个被口罩遮住的脸庞，都是最美的容颜。
企业冲在前，税收强后援。新冠肺炎疫情发生以来，税务部门充分发挥税收职能作用，坚持统筹推进疫情防控和经济社会发展，千方百计推动企业复工复产按下“加速键”。
一笔暖心的“减免账”
高效防疫，科技先行。红外智能检测系统、安康码、中科慧眼……新冠病毒感染的肺炎疫情阻击战打响以来，一系列防疫黑科技火线上阵。在合肥经开区南艳湖畔的清华园合肥安全公共研究院内，一大批技术型企业也充分发挥智能科学的独特作用，为构筑防疫铜墙铁壁贡献先进智慧力量。
“雾化消毒自动化装置”（移动式细水雾洗消装备）是安徽泽众安全科技有限公司最新研发的一种清洁高效、适用场所广泛的新型消杀装置。这种消毒设备使药液以高速和极细微的雾状颗粒喷出，形成密实的网状并悬浮在空气中一段时间，达到空气净化消毒的绝佳效果，是大面积开展消毒杀菌工作的有力武器，有利于全方位、无死角地对目标区域进行全面消毒。疫情期间，这款防疫“神器”在武汉、北京、重庆、安徽等地区的政府单位、医院场所应用，为大面积消毒杀菌工作形成有力保障。
作为安徽省新冠肺炎疫情防控重点保障企业，安徽泽众今年的研发投入相比往年较大，导致企业面临资金短缺的困境。“税务部门非常贴心，针对企业经营情况和资金情况，个性化推送操作指引，通过线上包保服务、一对一辅导等方式，及时答疑解惑，还为我们带来的‘减免账’”。安徽泽众财务总监说。“疫情防控重点保障物资生产企业可以全额退还增值税增量留抵税额，我们有10.52万留抵退税，此外还享受了企业所得税研发费加计扣除约100.2万元、阶段性减免社保费48.33万元。这让公司资金得到缓冲，我们以科技服务公共安全的信心也顿时倍增！”
注入“强心剂” 产能扩十倍
合肥高贝斯医疗卫生用品有限公司是一家专业化医用防护用品生产企业，主要生产和销售一次性手术衣、消毒服、隔离衣等22大类500多个品种的医卫产品。新冠肺炎疫情发生后，企业上下一心克服原材料供应受限，人员短缺等困难，在相关部门的大力协助下，自大年初三起启动“24小时不间断”复工模式，开足马力，加班加点，生产的医用防护服、隔离衣全部用于国家调拨。
“有税务部门的精准帮扶，我们就只管全力保生产、提产能，为防控疫情贡献力量。”公司负责人高明坦言，疫情影响下，企业原材料和资金短缺的困难一度让自己感到十分焦虑，但国家适时出台的一系列包括增值税增量留抵退税、相关设备税前一次性扣除、阶段性减免企业社保费等针对性强、含金量高的优惠政策，为企业复工复产注入了“强心剂”。
据了解，公司通过有关部门定向捐赠了包括了医用防护服、隔离衣在内的价值约37万元的防护物资，这一捐赠行为符合享受支持新冠肺炎疫情防控税收政策的条件，公司可以相关凭证，在计算年度应纳税所得额时全额扣除，加上“增值税留抵税额全额退款、购进的设备在所得税前一次性扣除”等优惠政策，企业预计可享受到265元左右的税收优惠。“阶段性减免社保费预计还能省下近4万元，企业负担轻了就能卸下包袱全身心投入生产，我们现在的产能较之前已经扩大了10倍，全力保障疫情防控物资供应。”高明说。
牵线搭桥 为企业筹口罩
日前，长丰县税务局主要领导来到合肥恒鑫环保有限公司生产车间，工人们正在流水线上紧张的忙碌着，随着机器的高速运转，一粒粒白色的聚乳酸（以可再生资源如玉米淀粉制成）被加工成一卷卷的淋膜纸，最后变成可降解的环保纸杯。
“感谢马来西亚云尊集团捐赠的3000个口罩，解决了我们复工大难题。感谢税务部门替我们牵线搭桥，这批口罩来之不易。”2月22日下午，合肥恒鑫环保科技有限公司总经理严德平在领到口罩后激动不已。
据悉，合肥恒鑫环保科技有限公司是长丰县一家集环保产品研发、生产、销售于一体的现代化高科技企业，是中国聚乳酸（PLA）制品规模化生产企业的典范，在可降解产品领域占有领先地位。疫情发生后由于口罩匮乏，和许多公司一样，恒鑫环保公司年初生产一度陷于停顿，这让严德平急的团团转，他从来没想过，企业生产会跟口罩挂钩，这可如何是好。
长丰县税务局驻企指导员很快得知了这个情况，“他们主动跟我联系，让我别着急，说替我想办法。”经过多方协调，税务部门联系到云尊集团顺喜公益慈善基金会，基金会总部紧急从马来西亚采购了10000个医用外科口罩空运回国内，由长丰县红十字会无偿捐赠给合肥恒鑫环保科技有限公司和其它三家公司，助力企业满员复工。看着一箱箱口罩搬回公司，严德平心里有说不出的高兴。
“税务部门出口退税程序简便、到账及时，有效缓解了公司资金压力。”公司总经理严德平介绍，公司是中国纸杯行业内规模较大的现代化龙头企业，产品及服务遍及中国大陆和美国、欧洲和澳大利亚等海外市场，2019年公司出口创汇5000多万美元，出口退税到账2816万元。
税收“红包”催生研究成果
苏军是安徽安龙基因科技有限公司负责人，前些天还愁眉苦脸的他，因为一个“意外”的电话，瞬间笑容满面。“税务部门主动与我们对接，建立‘一对一’工作联系机制，向我们推送疫情防控重点保障物资生产企业可以享受的税收优惠政策，真是帮了我们大忙，我们又可以继续加大投入，提高产能了。”苏军表示，面对新冠肺炎疫情，安龙基因科技有限公司春节期间提前复工，于1月21日在全省率先开发出“新型冠状病毒核酸检测试剂盒”，仅需85分钟即可对提取的RNA完成检测，已通过国家卫健委认可。
一揽子支持疫情防控的税收优惠政策的及时落地，让企业卸下包袱，加足马力投入生产。据庐阳区局税务人员介绍，该企业已收到的税收“红包”中，捐赠支出可免征增值税及相关税费10万元，捐赠检验试剂享受税前扣除减税45 万元，阶段性减免企业社保费20万元。
“税务部门解决了我们的后顾之忧，我们的研究也有了重大突破。”苏军说，根据安龙基因的最新技术成果，试剂盒检测效率再度提升4倍，在90分钟内从原先检测96个样本提速为一次性可检测384个样本。新技术已完成省新冠肺炎技术产品创新及产业化专项申报工作，安龙基因正全力开启生产模式，日产能达15万份。截至3月3日，已累计为安徽、湖北、山东、四川、河北及上海等省市疾控和医院系统捐赠价值超过300万元的新型冠状病毒检测试剂盒。
这场“及时雨”来的真好
巢湖安德利购物中心是巢湖新型现代化综合百货商场，具有超市、百货、家电三大业态。受疫情影响，2月份中心商城除超市外都已关闭，传统春节期间的旺季营业额几乎全面损失，实体门店客流量锐减，营收2698万元，同比大幅下降高达48.9%。此外，跨区域采购商品、物流及时配送受到冲击，成本费用上升。
资金不能回笼，库存商品无法销售，超市销售款要保证民生商品的采购，保障居民生活需求；月底还要支付公司400多员工的工资和社保费用。“正在我们犯难的时候，接到了巢湖市税务局的电话，送来了抗击‘疫’情政策及时雨。他们还全程提供线上服务，帮助我们申请延期缴纳税款513.7万元、暂缓申报社保费102万元。有了政策的支持和税务部门的暖心服务，我们一定会渡过这次难关！”2月26日，巢湖安德利购物中心财务负责人杨胜信心满满。
为保证疫情期间企业的正常运转，2月24日，巢湖市税务局卧牛山税务分局工作人员，通过“税企服务微信群”了解企业情况后，立即向市局汇报，分局指定专人负责，对接服务。对接人员向公司财务人员详细解读了最新的政策，宣传了延期缴纳税款、阶段性减免社保费政策等内容。同时，利用网络视频“面对面”辅导企业进行延期缴纳税款申请操作，上传附送资料，协调征管部门及时审核报批。不到10分钟，就顺利完成了该企业延期缴税的申请、复审。同时，暂缓申报社保费102.1万元，缓解了企业的燃眉之急。据统计，巢湖市税务局2月份共帮助企业延期申报33户次，延期缴纳税款61户次，涉及金额1940.01万元；暂缓申报社保费624户，涉及金额1874.46万元。
退税尽快办 出口“链”不断
“有了这笔及时到位的出口退税款 ，我们复工复产的劲头更足了，我们一定把疫情造成的损失弥补回来。”日前，合肥博大精密科技有限公司生产负责人李健一边指挥生产，一边兴奋地说。
合肥博大精密科技有限公司是苏州春秋集团公司下属全资子公司，公司2019年5月投产，主要生产笔记本电脑机壳及新能源汽车配套件，其中笔记本电脑机壳主要销往美国，是联想电脑品牌公司生产链上的上游供货厂家。作为刚成立不久的企业，今年因疫情影响，公司生产承受的压力更大，特别是为了满足产业链上供应，维护好信誉，节后复工复产迫在眉睫，但是，公司为此不仅需要购买一定的疫情防护设备和物品，而且需要支付停产期间职工基本工资和采购生产材料，资金捉襟见肘成为面临的最大难题。
庐江县税务局获知这一情况后，第一时间安排人员上门了解情况，宣传税费优惠政策 ，并重点针对公司存在的资金缺口，一面及时提醒公司财务部门根据前期产品出口状况，抓紧时间整理好退税资料，尽快办理出口退税申报，一面按照疫情期间特事特办原则，在收到申报后，很快将应退的640万元税款退到公司账户上，同时按政策减免社会保险费单位缴费32万元，解了公司燃眉之急。公司随即在征得地方疫情防控部门同意后，在做好疫情防控基础上，以每天2万件产品产出、60万元产值的速度，开始投入了复工复产。截至目前，该局已为出口企业办理退税款2167万元，有效缓解企业资金压力。
免征中小微企业5个月三项社保费
截至3月15日，合肥市税务局办理第一批社保费退费47474户，退费金额4.04亿元，退费进度达95.28%，退费总额和进度位居全省首位。今年2月至6月，免征中小微企业基本养老保险、失业保险、工伤保险（以下简称三项保险）单位缴费部分。多家企业负责人表示，社保费减免政策“大红包”，实实在在助力企业复工复产。
社保费“大红包” 将用于奖励快递小哥
“这个‘大红包’非常意外，感谢政府对我们快递企业的支持。”安徽圆通速递有限公司副总经理黄静刚介绍，公司共有210名员工，2月社保费免征额为14.2万元。按5个月的免征期计算，安徽圆通共计免征70余万元。
新冠肺炎爆发后，湖北多地防疫物资告急。一方有难，四方支援，各地医疗企业纷纷伸出援助之手，捐赠防疫物资。安徽金禾实业股份有限公司准备捐赠30吨消毒用双氧水到湖北孝感。可企业犯难了，30吨双氧水怎么运送到孝感去呢？
“1月25日，正月初一，捐赠企业求助到我们圆通，希望帮忙把消毒用双氧水运输过去。”黄静刚回忆，当时通过视频会议，公司决定连夜把这批紧急物资免费送到湖北去。1月26日上午，这批消毒产品就在当地投入使用。
疫情期间，市民们多宅居家中，减少外出，可一线的快递小哥们仍奔跑在大街小巷，为家家户户速递所需物品。据安徽圆通统计，从安徽发全国目前总日件量达70万左右，业务量已恢复到往年同期水平。
“减免的社保费，其实就是企业节省下来的资金，太可贵了。”黄静刚坦言，疫情期间，快递小哥们非常辛苦，这个社保费减免政策“大红包”也将主要用于员工团队建设和一线快递小哥的奖励上。
税收优惠“真金白银” 助力企业复工复产
“太高兴了！这真是政府实实在在地用真金白银，帮助我们企业复工复产。”听说一系列税费减免优惠政策，老乡鸡董事长束从轩脸上露出了久违的笑容。1月至今，老乡鸡营业额共计4.82亿元，增值税免征留抵部分约240万元，社保费减免（不含医保减免部分）初步估计535万元。
自疫情发生后，老乡鸡全国800多家门店歇业400多家，1.6万名员工歇业超一半。餐饮板块营业额只相当于去年同期和疫情前营业额20%，累计影响营业额3亿元，集团餐饮板块、食品加工和养殖板块合计影响利润2亿元以上，保守预计利润损失约为5亿元。
看到以上数据，老乡鸡的掌舵人和普通店员都眉头紧锁。疫情期间，有多名员工曾联名写信，要求不拿工资，与公司共渡难关。“这是员工的大爱，但作为董事长，在这个特殊困难时刻，我既要保证员工安全，也要保障他们有工资拿，有工作干。”束从轩说，哪怕自己卖房卖车，也不会让员工受委屈。
虽然营业受疫情影响严重，但老乡鸡能为大家做点什么。1月25日，当从新闻上看到武汉医护人员年夜吃泡面，便深夜紧急召开公司高层视频会议，要为免费一线医护人员送爱心餐和营养鸡汤。据统计，疫情期间，老乡鸡为安徽、湖北、江苏、上海等3省1市的20多家医院的一线医护人员送出近2万份的爱心餐。
企业以行动奉献爱心，税收以减免优惠助力企业复工复产。1月份至今，老乡鸡享受增值税留抵退税，全额退款约240万元，社保费减免（不含医保费减免部分）初步估计535万元左右。
“这些实实在在的真金白银，给我们企业发展提供了很大支持。”束从轩说，这笔资金将用于防疫清洁、员工工资保障上。后期，老乡鸡在做好复工复产的情况下，会考虑下一步全国布局的战略规划。
政策链接：
阶段性减免企业社会保险费即包括免、减、缓三项政策。
免：自2020年2月起至6月，免征中小微企业（含以单位方式参保的个体工商户）基本养老保险、失业保险、工伤保险（以下简称三项保险）单位缴费部分。
减：自2020年2月起至4月，减半征收各类大型企业等其他参保单位（包括民办非企业单位、社会团体等各类社会组织）三项保险单位缴费部分。自2020年2月至6月，对企业等其他参保单位（不含机关事业单位）职工医保单位缴费部分实行减半征收。以单位方式参保的个体工商户及其从业人员参照执行。
缓：受疫情影响生产经营出现严重困难的企业，确实无力足额缴纳社会保险费的，可申请缓缴，缓缴期限原则上不超过6个月，缓缴期间免收滞纳金。