周鹏程、张晓冉是六安经济技术开发区税务局普通的税务干部，两人都是1995年出生。平日里，她们是办税服务厅的业务骨干、岗位能手;疫情发生后，这对“姊妹档”逆行在纳税服务前线，为纳税人、缴费人提供优质高效的服务，在疫情期间撑起办税服务厅的一片天。

受疫情影响，办税服务厅暂停开放，但纳税人的业务也亟需处理。每天，周鹏程和张晓冉都会早早来到办税服务厅，确保服务热线畅通，及时答复纳税人的咨询，并在电子税务局系统第一时间在线审批涉税涉费事项。公共交通停了，出行不方便，她们中午索性不回家;食堂、餐馆停业了，她们就自带方便面解决午餐。

“本来还担心这个月办不了业务，没想到税务局的同志坚守岗位，通过电话、微信的形式在线辅导，真是太好了!”安徽省天净家政保洁服务有限公司财务负责人张凤如本来是抱着“试一试”的态度打来电话。令她惊喜的是，在周鹏程、张晓冉的帮助下，成功在网上领用了发票!

“您好，我是企业的会计，我们资金周转困难，办理延期申报缴纳税款该怎么处理?我们分税盘年前在武汉同事保管负责，无法取得在网上申报，现在办税服务厅还能正常办理业务吗?”听筒里传出纳税人焦急的声音。

考虑到这家企业的特殊情况，为帮助纳税人少跑腿、不接触，周鹏程和张晓冉当即决定特事特办，在线帮助企业完成了延期申报缴纳税款。电话咨询辅导政策、核准延期缴纳税款、开辟发票增领绿色通道……疫情发生以来，周鹏程和张晓冉的坚守，让辖区6000多户纳税人的业务得以及时在网上办理。

对于办理*、缴纳车购税、发行和解锁税控盘、缴纳社保费等网上无法办理完成的事项，“姊妹档”则通过引导预约办理的方式，帮助纳税人及时解决问题。前不久，安徽博微长安电子有限公司因为税控盘需要清卡，无法在网上办理业务，便打来电话咨询，张晓冉在电话中建议选择预约办理，并详细告知所需材料一次性准备齐全。结果，该公司财务人员瞿磊在预约时间到达办税服务厅后不到几分钟，张晓冉就将处理好的税控盘递给了他。

不光是坚守办税服务厅，周鹏程和张晓冉还“挺身向前”，主动辅导专项税收政策、优先加快办理增值税留抵退税、优先核准企业延期纳税，积极响应医疗救治、疫情防控等重点企业涉税诉求，支持和保障企业加快复工复产进度。

六安华源制药有限公司是省新冠肺炎疫情防控重点保障企业，主要生产大输液产品。得知情况后，周鹏程第一时间联系企业辅导税收政策。“有税务部门的辅导帮助，我们现在可以心无旁骛，开足马力生产。”六安华源制药有限公司财务负责人叶建平说。

作为六安市疫情防控重点保障企业，安徽绿篮子物流有限责任公司负责保障省内40家门店居民生活物资配送。针对可能涉及的全额退还增值税增量留抵税额、物资运输收入免征增值税等政策，张晓冉主动与企业对接，量身定制，“一对一”辅导。“你们专心配送，税务方面有什么问题，我们全力搞好服务!”张晓冉向企业这样承诺。

在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，95后“姊妹档”用实际行动展现了税务巾帼的奉献与担当。据了解，通过“线上+线下”的无缝对接服务，六安经济技术开发区办税服务厅实现了疫情防控期间窗口不打烊、服务不间断。2月1日截至下旬，共受理税务申报、发票领用、社保缴费、跨区域涉税事项办理等电话咨询400余次，网上办理业务150余件，寄送发票84户4486份，完成预约现场办税90余人次。（程佳宇 皖西日报融媒体记者 储勇）