开发区税务局针对全省税务系统第一期纳税人满意度调查工作中存在的问题和短板，及时召开专题分析会，找准问题，分析原因，重点围绕政策宣传培训和政策享受简便两大指标，实施“三全”措施，着力提升纳税人满意度。一是全覆盖走访企业人员。通过实地走访和电话走访，确保每一户的企业法人、财务负责人、办税人员都走访到、宣传到，做到全覆盖，无盲区。在走访中发现企业在金三系统中的人员和联系方式与实际不一致的，及时通知纳税人进行变更，确保企业信息准确，提高样本采集准备率。区局已累计走访800余户，其中实地走访比例达33%。二是全方位宣传优惠政策。做实做细税收政策集中宣传培训，在培训前，纳税服务部门与税源管理部门密切协作，提前准确摸清并通知到每一位应培训纳税人，做好培训登记工作。对未能参加培训的，纳税服务部门及时反馈税源管理部门，由税源管理部门逐户核实未参训的原因，及时组织管理员通过上门培训、电话辅导、在线培训多种形式，及时为纳税人补课补缺，确保纳税人及时了解并掌握新政策，提高税收政策知晓率。三是全方面摸查企业情况。全方面排查纳税人在办理涉税业务过程中遇到的“痛点”“堵点”“难点”，广泛收集企业生产经营中存在的问题和困难，对收集到的企业诉求，分门别类地进行处理，及时回应纳税人缴费人诉求。今年来共收集并解决涉税问题34条。开展点对点精准“滴灌”式辅导，确保每一户纳税人知流程、会申报、真享受，着力解决其操心事烦心事揪心事，让纳税人用足、用好、用活税收政策，提高政策享受便利度。