根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，特向社会公布2019年国家税务总局芜湖市税务局（以下简称“芜湖市税务局”）政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、工作中存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等六个部分。

本报告中所列数据统计期限自2019年1月1日起至12月31日止。本报告的电子版可在芜湖市税务局网站下载。如对本报告有疑问,请与芜湖市税务局政务公开办公室联系(地址:芜湖市镜湖区九华中路208号,邮编:241000，电话：0553-3992057）。

一、总体情况

2019年，芜湖市税务局认真学习贯彻《条例》和《国家税务总局办公厅关于印发<2019年税务系统政务公开工作要点>的通知》（税总办发〔2019〕58号），紧紧围绕税收中心工作及社会关切，强化政策宣传解读，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，完善公开机制，不断提升政务公开工作水平，为高质量推进新时代税收现代化发挥积极作用。

（一）主动公开工作情况

一是强化政策解读和回应关切。围绕2019年税收工作主题和主线，全面公开、精准解读相关税费政策和征管服务措施。

二是推进执行和管理情况公开。加大税务行政权力公开力度。梳理、规范和确认权责事项，形成基础权责清单，及时向社会公开发布。

三是强化税收征管及税收执法公开。及时公开重点稽查对象随机抽查工作开展情况，主动公开纳税信用A级纳税人名单，欠税公告、行政许可和行政处罚等信息。

四是切实推进纳税服务公开。及时发布全市办税服务厅导航及公开电话，方便纳税人咨询。

五是加强重点领域信息公开。围绕高质量发展和三大攻坚战等重大战略部署，设立“减税降费政策服务”、“扫黑除恶”等重点领域专题专栏，集中公开新出台的减税降费、促进创业创新、保障民生等相关政策措施。

六是稳妥做好财政和政府采购信息公开。及时公开经批准的预算、决算及相关文字说明，做好“三公”经费预决算公开。按照政府采购法律法规及相关规定，做好政府采购制度、采购文件、中标或成交结果、采购合同等公开。

（二）依申请公开工作情况

一是健全工作机制。从受理、办理、答复三个环节规范依申请公开的办理，细化工作时限要求，进一步推进依法行政工作。开设跟踪问效通道，注重加强与申请人的主动沟通，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。

二是畅通公开渠道。按照《条例》要求在网站开通依申请公开功能，及时公布政务公开联系邮箱、电话、部门地址，办公时间等，方便申请人通过在网站填写申请表、或通过纸质邮件的方式提交申请。

三是规范依申请答复。明确专人负责信息公开申请的登记工作，接收依申请办件后，第一时间联系申请人，了解具体需求，并按照政府信息公开有关规定和办理时限，以最快速度、有针对性的提供给申请人相关材料，并全程跟踪办理进程，办理完毕后及时记录办理结果和存档。2019年，芜湖市税务局共收到5起政务公开申请，均按规定要求和时限进行了处理。

（三）政府信息公开管理情况

一是加强组织领导。结合税收重点工作和机构改革各项要求，完善工作机制，明确政务公开工作组织领导架构、职能职责，确立由分管领导牵头、纳税服务中心负责日常事务、各科室密切配合、专人负责的工作机制，统筹推进网站新媒体建设管理和政府信息公开工作。

二是完善政务公开工作制度。不断健全政府信息公开相关制度，以社会需求为向导，通过芜湖市税务局网站、“芜湖税务”微信公众号、“芜湖税务”微博，扩大公众参与，促进税务系统信息公开工作透明化。细化信息公开发布、受理、审核、责任追究、保密审查等各项制度，将政府信息公开工作纳入制度化、规范化轨道，形成覆盖全面、内容完整、相互衔接、易于操作的制度体系。

三是落实部门工作责任。建立政务公开联系人制度，明确市税务局相关责任科室联络员，具体负责本科室信息公开提供工作。及时通报网上公开信息发布情况，提醒、督促、检查各单位政务公开执行情况。将公开目录建设、信息发布、依申请公开工作纳入考评体系，以绩效管理为抓手，助力提升政务公开工作质效。

（四）政府信息公开平台建设情况

一是发挥办税服务厅信息公开作用。继续规范办税服务厅标准化建设，依托电子宣传屏、宣传资料架、公告栏等设施，公开各项办税信息及办税流程，在办税服务厅设置意见建议箱，切实落实领导值班制，建立企业涉税诉求和快速响应机制，收集整理纳税人意见和建议，并将问题信息及时通报给有关部门，促进其提升服务水平。

二是加强网站及政务平台集约化管理。严格按照安徽省税务局关于税务网站建设的相关要求，推进芜湖市税务局外网网站改版升级工作，精简归并各类栏目，更加突出信息公开和政策宣传。

三是拓宽新媒体公开渠道。加强政务微信新媒体建设，打造具有芜湖税务特色的新媒体平台。通过图解、动漫、视频等更为生动的形式，将重要税收政策及解读、公众关注的热点问题等及时对外发布，扩大信息公开受众范围。2019年，芜湖税务通过微信公众号推送219期，其中原创推文103篇。

（五）监督保障情况

一是加强政务公开培训。将政务公开内容纳入教育培训项目，通过集中培训和专题培训的形式，不定期开展政务公开业务辅导，增强领导干部和各科室工作人员的公开意识，提高发布信息、回应关切的能力。

二是学习宣传贯彻新条例。积极参加市政府举办的业务培训，组织税务干部专题学习《条例》，修订政府信息公开指南、完善依申请公开栏目。

三是做好问题整改工作。根据主管部门测评反馈的问题，制定整改清单，明确整改时限，及时报告整改情况，全力抓好整改，进一步提升政务公开水平。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 五、存在的主要问题及改进情况

2019年,芜湖市税务局政府信息公开工作取得了一定的成绩,但仍存在部分不足。如主动公开的形式单一,缺乏创新、政府信息公开工作的宣传和培训力度不够等。

对照上述问题,2020年芜湖市税务局将从以下两方面进一步改进政务公开工作。一是充分利用互联网思维,按照样式丰富、内容规范、及时有效的要求,建设好门户网站和新媒体平台。丰富政策解读形式，在推进政策图解的同时采取制作视频的方式进一步丰富政策解读形式,提升政策解读的可读性。二是加大培训及宣传力度，加强对税务干部信息公开教育培训,增强科室之间的沟通协调，切实做好政府信息公开各项工作。加大宣传力度,让公众了解政务信息公开的途径、用好政府信息公开的资源,享受政府信息公开带来的便利。

六、其他需要报告的事项

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