2019-03-25 A3版

丁星火 本报记者 许蒙亚

初春的天气乍暖还寒，国家税务总局淮北市税务局办税服务厅的一些暖心小物件，让纳税人如沐春风。

如果说导税员是办税服务厅里流动的风景，那挂在他们胸前的二维码，便是淮北市税务局优化服务推出的靓丽名片。在辅导纳税人办税的同时，他们熟练地拿起二维码让纳税人扫一扫，引导纳税人关注微信公众号，下载电子税务局，了解最新的税收政策。小小二维码拓展了互联网办税渠道，给纳税人带来了便利。

在办税厅干部的工作台上，总有一小摞“便利贴”，上面密密麻麻记录着软件操作难点、办税流程、预约提醒，或是随手记下纳税人的疑难问题和联络电话。这些特殊的“便利贴”是由纳税人随手丢弃的叫号纸“变废为宝”而来的。每天1000多张叫号纸，丢了太可惜。窗口人员便将纳税人留下的叫号纸收集起来作为“便利贴”，既方便又环保。

    “172号 ， 172号请到35号窗口。”一个戴眼镜的年轻税务工作人员举着喇叭，用略带沙哑的声音喊着办税员的号码。办税服务厅内人来人往，声音嘈杂，纳税人有时难免会忽视叫号机的声音。为此，淮北市税务局办税服务厅想到了一个“笨办法”：您没听着，我们就再喊一遍。每当办税服务厅人多声音嘈杂时，纳税人总会听到窗口传来的喇叭声。那嘹亮的提醒，体现出税务干部为民服务的真心。